S9博士
あざらしくん
画面のフリーズや端末の紛失の他にも、うっかり連絡先を消去して知人に連絡が取れなくなってしまったり、電波が繋がりにくくて困ったり・・・
そういうときに、キャリアのショップやサポート窓口に連絡する前に知っておいてほしいテクニックがあるよ。これらを試してみてダメならキャリアに相談してみよう。
キャリアショップに駆け込む前に試してみよう
画面がフリーズしてしまった
1.まずは再起動で直るか試す
電源キーを2秒以上長押しして「再起動」をタップする通常の再起動ができない場合は、電源キーの下側を同時に7秒以上長押しする強制終了を行う。
その後再び電源を入れよう。
2.セーフモードで起動する
手順１で解決しなかったら、電源キーを1秒以上長押しすると表示される「電源OFF」を長押しし、「セーフモード」をタップする。
これで診断用のセーフモードで再起動する。
3.思い当たるアプリをアンインストール
アプリの不具合によってフリーズしている可能性があるなら、セーフモード状態のときにそのアプリを「設定」→「アプリ」からアンインストールしよう。
もう一度再起動すれば通常モードに戻る。
究極のトラブル対策
1.まだ改善しないときは「初期化」
上記のてキュンを取ってもまだトラブルが続くようなら、奥の手の「初期化」を行う。
「設定」→「一般管理」→「リセット」→「工場出荷状態に初期化」とタップ。
2.「工場出荷状態に初期化」
端末内の画像やダウンロードしｔあアプリなどはすべて削除され、サインインの設定などもすべて初期化される。
可能ならバックアップを取ろう。
準備ができたら画面最下部の「リセット」をタップ。
3.「すべて削除」をタップ
「全て削除」をtパプすれば初期化が行われる。
これでも直らない場合は重大な故障状況にある可能性が高い。
キャリアのモド口などで故障相談をしよう。
サイトの履歴を消したい
1.「Chrome」の場合
起動して画面右上の「３つのドットアイコン」をタップ。
表示されるメニューから「履歴」を選択。
「閲覧データを削除・・・」をタップし、期間を指定して「データを消去」をタップすれば履歴データが消去される。
2.「ブラウザ」アプリの場合
画面下の「ブックマーク」→「履歴」をタップ。
画面右上の「３つのドットアイコン」をタップし「削除」あるいは「履歴を全て削除」をタップしよう。
3.最初から履歴を残さない方法
履歴を一切の残さない閲覧方法が用意されている。
Chromeの場合は手順１で表示したメニューから「新しいシークレットタブ」を選択する。
「ブラウザ」の場合は画面下の「タブ」をタップし「シークレットモードをON」をタップしてばOK。
電波が圏外から復帰しない
1.ステータスバーを下にスワイプ
電波がある場合にいるのに、圏外になったまま復帰しないときに試してみてほしい方法がある。
まずはホーム画面のステータスバーを下にスワイプする。
2.「機内モード」をオンに
右端の飛行機マークが「機内モード」のボタン。
タップして有効にすると青く表示される。
これで電話、メッセージ、モバイルデータを使用できなくなる。
3.「機内モード」をオフに
その後、飛行機マークを再度タップしてオフにすると、圏外から復帰することが多い。
機内モード解除後は近くの電波を探すため、繋がりやすくなる。
誤って連絡先を消してしまったら
1.Chromeで「Googleコンタクト」にアクセス
連絡先を自動同期していると、Galaxy S9のデータを消去したらパソコンのデータも消えてしまう。
その場合は「Googleコンタクト」と検索しサイトにアクセス。
2.「変更をもとに戻す」
Googleアカウントでログインし、トップ画面左側の「３つのラインアイコン」をタップして表示されるメニューから「もっと見る」をタップ後、「変更を元に戻す」をタップ。
3.30日以内であれば復元可能
どのくらい前の状態まで復元するかを選択しよう。
最長で30日以内であれば過去のデータを復元することができる。
学習された変換候補を削除したい
1.予測変換が不憫に感じたら
打ち間違いなどを含め、予測変換の候補はどんどん増えていく。
それらを一度に消してしまおう。
「設定」アプリで「一般管理」→「言語とキーボード」→「オンスクリーンキーボード」とタップ。
2.「初期設定にリセット」をタップ
現在使用しているキーボードをタップ。
この場合は「Galaxyキーボード」をタップし、「初期設定にリセット」をタップ。
3.「予測テキストの学習データを消去」をタップ
「予測テキストの学習データを消去」をタップし、「消去」をタップするといままでのデータが消え、不要な予測変換は表示されなくなる。
端末を紛失したと気づいたら
1.もしこのときに備えて設定をしておこう
スマートフォンに端末を探す機能がついていることが多いが、位置情報も有効にしていなければ機能しない。
もしもに備えて、「設定」アプリから「接続」→「位置情報」と進みオンにしておこう。
2.「Googleのいち情報サービス」をオンに
「設定」→「ロック画面とセキュリティ」→「端末リモート追跡サービス」で「Googleの位置情報サービス」をタップして有効にしておこう。
3.紛失したGalaxyの現在位置を探す
Google端末を探すにパソコンなどからアクセス。
Googleアカウントを入力すると、地図上に緑のポイントが表示される。
これが現在Galaxyがある位置です。
4.遠隔操作で着信音を鳴らす
地図上の場所に行っても見つからない場合などは、「音を鳴らす」の機能を使ってみよう。
最大音量で５分間着信音が鳴り響く。
5.画面のロックやメッセージの表示
「端末を保護」では、すぐに取りにいけない場合、拾った人に注意を促したい場合などのために、遠隔操作で画面をロックしたり、画面上にメッセージや電話番号を表示できる。
6.データの消去という最終手段
他人に中を見られたり悪用されたくないなら、Galaxyのデータをすべて消去して初期化してしまうこともできる。
ただしこれを行うともう探すことはできなくなるので、あくまで最終手段としよう。